Политика конфиденциальности

1. Контролёр данных

Контролёром ваших персональных данных является:

2. Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами, мы можем собирать следующие категории персональных данных:

• Контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона
• Данные об автомобилях: предпочтения по марке, модели, типу кузова, бюджету, году выпуска и другим параметрам автомобиля, который вы ищете или продаёте
• Коммуникационные данные: содержание сообщений, которые вы отправляете нам через формы, электронную почту или мессенджеры (Telegram, WhatsApp, Viber)
• Технические данные: IP-адрес, тип и версия браузера, настройки часового пояса, операционная система, идентификаторы устройства
• Данные об использовании сайта: посещённые страницы, время, проведённое на страницах, клики, источник перехода
• Данные из мессенджеров: Telegram: chat ID, имя пользователя, язык, предпочтения подписки на новости. WhatsApp/Viber: только если вы связываетесь с нами через эти сервисы

3. Цели обработки персональных данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление услуг – обработка ваших запросов на подбор, покупку или продажу автомобиля
• Коммуникация – ответы на ваши вопросы и информирование о статусе заказа
• Маркетинг – отправка информации о новых автомобилях и предложениях (только с вашего согласия)
• Улучшение услуг – анализ использования сайта для улучшения пользовательского опыта
• Безопасность – защита от мошенничества, спама и злоупотребления нашими услугами
• Юридические обязательства – выполнение законодательных требований (бухгалтерия, налоги)
• Реклама – показ релевантной рекламы через Google Ads

4. Правовое основание обработки

Мы обрабатываем ваши персональные данные на основании следующих правовых оснований:

• Исполнение договора (ст. 6(1)(b) GDPR): Обработка необходима для предоставления услуг, которые вы заказали.
• Согласие (ст. 6(1)(a) GDPR): Для отправки маркетинговых сообщений и новостей об автомобилях.
• Законный интерес (ст. 6(1)(f) GDPR): Для улучшения наших услуг, обеспечения безопасности сайта и предотвращения мошенничества.
• Юридическая обязанность (ст. 6(1)(c) GDPR): Для выполнения бухгалтерских и налоговых обязательств.

5. Срок хранения данных

Мы храним ваши персональные данные только столько, сколько необходимо для выполнения цели обработки:

• Данные заказов – 10 лет (бухгалтерские и налоговые обязательства)
• Коммуникация – 3 года с последнего контакта
• Маркетинговое согласие – до отзыва согласия
• Подписка Telegram – до отписки или удаления аккаунта
• Аналитические данные – 26 месяцев (Google Analytics)
• Технические логи – 30 дней

6. Ваши права

Согласно GDPR, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

• Право на доступ – вы можете запросить копию своих персональных данных
• Право на исправление – вы можете запросить исправление неточных данных
• Право на удаление («право быть забытым») – вы можете запросить удаление своих данных
• Право на ограничение обработки – вы можете запросить ограничение обработки при определённых условиях
• Право на переносимость данных – вы можете запросить перенос данных к другому контролёру
• Право на возражение – вы можете возразить против обработки на основании законного интереса
• Право отозвать согласие – вы можете в любое время отозвать своё согласие на обработку

Для реализации этих прав свяжитесь с нами по электронной почте, указанной выше. Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней.

7. Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует файлы cookie и аналогичные технологии. Cookie – это небольшие текстовые файлы, сохраняемые на вашем устройстве.

• Необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта (например, языковые предпочтения). Их нельзя отключить.
• Аналитические cookie (Google Analytics): Помогают нам понять, как посетители используют сайт. Собирают анонимизированные данные.
• Маркетинговые cookie (Google Ads): Используются для показа релевантной рекламы и измерения её эффективности.
• Защитные cookie (Google reCAPTCHA): Защищают наши формы от спама и автоматизированных атак.

Вы можете управлять своими предпочтениями cookie с помощью нашей панели cookie или в настройках браузера.

8. Передача данных третьим лицам

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

• Google LLC (США): Google Analytics для анализа трафика, Google Ads для рекламы, reCAPTCHA для безопасности. Передача в США обеспечивается стандартными договорными условиями.
• Telegram FZ-LLC (Дубай): Для работы Telegram-бота и отправки уведомлений. Мы обрабатываем только chat ID и имя пользователя.
• Провайдер хостинга: Для технического обеспечения работы веб-сайта.
• Государственные органы: Если этого требует закон (налоговая служба, суды).

Международная передача: Некоторые сервисы (Google, Telegram) могут передавать данные за пределы ЕС/ЕЭП. В таких случаях мы обеспечиваем соответствующие гарантии согласно ст. 46 GDPR.

9. Коммуникация через мессенджеры

Мы предлагаем возможность общения через различные мессенджеры:

• Telegram-бот: При использовании нашего Telegram-бота мы обрабатываем: chat ID, имя пользователя, предпочитаемый язык и предпочтения подписки на новости. Вы можете отписаться в любое время командой /unsubscribe.
• WhatsApp: При обращении через WhatsApp мы обрабатываем ваш номер телефона и содержание переписки. WhatsApp – сервис компании Meta Platforms Inc.
• Viber: При обращении через Viber мы обрабатываем ваш номер телефона и содержание переписки. Viber – сервис компании Rakuten Viber.

10. Безопасность данных

Мы принимаем соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. К этим мерам относятся: шифрование передачи данных (HTTPS), защита от атак (reCAPTCHA, файрвол), ограниченный доступ к данным только для уполномоченных лиц, регулярное резервное копирование.

11. Изменения настоящей Политики

Мы можем время от времени обновлять эту политику. О значительных изменениях мы сообщим, опубликовав новую политику на нашем веб-сайте. Рекомендуем регулярно проверять эту страницу.

12. Право подать жалобу

Если вы считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает GDPR или чешский закон о защите персональных данных, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган:

13. Контакты

Если у вас есть вопросы относительно этой политики или обработки ваших персональных данных, свяжитесь с нами: